to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Paracard Bonus Kartımdan Yetkisiz Çekilen 1.319 TL’nin İptali Ve İadesi
Garanti Bankası’na ait Garanti Paracard Bonus kartımın sonu 5283 ile biten kartımdan 20 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.16–22.18 arasında bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. İlk işlemde 520 TL, ikinci işlemde ise 799 TL olmak üzere toplam 1.319 TL, Microsoft satış ve Google Youtube.com satış üzerinden kartımdan çekilmiştir. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Bana 24 saat içinde işlem itirazına başvurabileceğim söylendi. Karşı tarafa bloke konulmasını ve çekilen tutarların iadesini talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığı ifade edildi. Kart bilgilerim benim dışımda kullanıldığı için bu durumu Garanti Bankası’nın güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.
Kartımdan bilgim dışında çekilen toplam 1.319 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
20 Mayıs 2026 tarihinde, saat 22.16–18.00 aralığında Garanti Paracard Bonus (5283 ile biten) kartımdan, hiçbir ücretli üyeliğim veya satın alma işlemim olmamasına rağmen Google Youtube.com Premium için 799,99 TL ve Microsoft Store için 535,20 TL olmak üzere iznim ve bilgim dışında harcama yapılmıştır. Google tarafından geri ödeme işlemi gerçekleştirildiğine dair mesaj almama rağmen bu iade tutarı hesaplarıma yansımamıştır.
En az bu kadar rahatsız edici olan diğer konu ise, Garanti Bankası’nın mobil uygulamasında kartımdan izinsiz çekilen bu tutarları “dijital abonelikler” başlığı altında göstermesidir. Google Youtube.com Premium’da ve Microsoft Store’da hiçbir aktif aboneliğim ve ücretli satın alma işlemim bulunmamasına rağmen bu harcamaların sanki benim isteğimle yapılmış bir dijital platform aboneliğiymiş gibi yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.
Kart işlem itirazında bulunup kartımı kapatmama rağmen, Garanti Bankası hem güvenlik zafiyetini gidermemiş hem de iznim dışında gerçekleşen bu işlemleri hâlâ dijital abonelik gibi göstermeye devam etmektedir. Kendi güvenlik açıklarınızın bedelini müşterilerinize yansıtmanız doğru değildir.
İzinsiz gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak kartımdan çekilen tutarların derhal iade edilmesini, Google’ın gerçekleştirdiğini belirttiği iadenin eksiksiz şekilde hesaplarıma yansıtılmasını ve mobil uygulamanızda bu işlemlerin “dijital platform aboneliği” olarak gösterilmesi hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA Bonus kartımdan 20 Mayıs 2026 tarihinde iki izinsiz işlem yapıldı, toplam 1.319 TL çekildi. Kartımı hemen kapattım ve 24 saat içinde itiraz yapabileceğimi söylediler, ancak banka hiçbir geri dönüş yapmadı ve beni aramadı. Bu güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve tutarın iadesini talep ediyorum.
