Garanti Kredi Kartımda Çifte Borç Ve İcra Dosyası Uyuşmazlığı

Garanti BBVA’ya ait 5406********3021 numaralı Bonus Gold Trink kredi kartım, 14.11.2025 tarihinde 2025/23302 icra dosyasıyla takibe düşmüş olmasına rağmen, Garanti mobil uygulamasında kart borcu hâlen 7.589 TL olarak görünmektedir. Bu durumun nasıl mümkün olduğuna dair tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; icra sürecine ilişkin ne SMS, ne e‑posta ne de arama aldım.

Kartımın takibe düştüğünü Aralık 2025’te kendi çabamla öğrenebildim. Bu tarihten sonra da yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem icra dosyası açılmış durumda hem de mobil uygulamada borç görünmeye devam ediyor. Yani aynı borç için iki ayrı yerden takip ediliyormuş gibi bir tablo var ve bu tamamen kabul edilemez bir karmaşa yaratıyor.

Garanti’den talebim, kredi kartıma ait tüm borç ve ödeme hareketlerinin icra dosyasıyla birlikte detaylı olarak incelenmesi, mobil uygulamada görünen tutarın icra dosyasıyla uyumlu hâle getirilerek hatalı/çifte görünen borcun derhal düzeltilmesi ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasıdır. Bu saçma durumun acilen sonlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sicilime olası olumsuz yansımaların önlenmesini istiyorum.