Garanti Business Mastercard’ımda Apple.com/bill’den İzinsiz Çekilen 21.830 TL İadesi

Garanti Bankası’na ait 6015 ile biten Business Mastercard'ımdan Apple.com/bill adına, bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekildiğini, ekstrelerimi detaylı kontrol ederken fark ettim. 15 Nisan 2025 tarihinde başlayan bu izinsiz çekimler, 18 Mart 2026 tarihine kadar devam etmiş ve yaklaşık 13 ay boyunca belirli aralıklarla yapılmıştır.

Söz konusu işlemler ekstreye Apple.com/bill online harcaması olarak yansımış, tutarlar çoğunlukla 499,99 TL ve 399,99 TL şeklinde olmuş, ayrıca 2 Ekim 2025 tarihinde 1.499 TL’lik bir çekim de bulunmaktadır. Toplamda 21.830 TL tutarında, hiçbir şekilde talimat vermediğim, abonelik başlatmadığım ve herhangi bir satın alma yapmadığım halde Apple.com/bill üzerinden kartımdan para çekilmiştir. Kartıma bağlı herhangi bir sanal kart, ek kart ya da bu karta bağlı, tarafımdan verilmiş bir abonelik veya otomatik ödeme de bulunmamaktadır.

Esnaf olmam ve 5–6 adet farklı kart kullanmam sebebiyle tüm ekstrelerimi her zaman detaylı kontrol edemedim, bu durumu ancak 22 Mart 2026 tarihinde fark edebildim. Apple.com/bill’in neye dayanarak bu tutarları çektiğini, Garanti Bankası’nın ise benim onayım ve şifre girişi olmadan bu işlemleri nasıl onayladığını anlamakta güçlük çekiyorum. Tarafımdan verilmiş bir onay, imza, abonelik, talimat veya bilgilendirme bulunmamaktadır.

Bu şikayetim doğrultusunda hem Garanti Bankası’nın hem de Apple’ın konuyu acilen incelemesini, iznim ve bilgim olmadan çekilen toplam 21.830 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçe ve yöntemle gerçekleştiği konusunda yazılı ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Şikayet sahibi: Erkan Ç****