Garanti Bonus Platinum Kartta Tekrarlanan Cayma Bedeli Kesintisi

Garanti Bonus Platinum kredi kartımı daha önce kapatırken üzerimde bulunan otomatik ödeme talimatı için cayma bedelini ödedim ve kartımı kullanıma kapattırdım. Aradan yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra banka tarafından aranarak kartı yeniden açmam için yoğun şekilde ikna edilmeye çalışıldım ve sonuçta kart yeniden açıldı ve tarafıma tekrar gönderildi.

Kart yeniden açıldıktan sonra, daha önce cayma bedelini zaten ödemiş olmama rağmen, bu kez otomatik ödeme talimatı cayma bedeli adı altında kartıma yaklaşık 2.000 TL civarında eksi bakiye yansıtıldı. Yani daha önce ödediğim tutarı yeniden ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutarı tekrar ödedim ve müşteri temsilcilerine yaptığım görüşmelerde ödemeyi yaptığım teyit edildi, buna rağmen kesintinin haksız olduğunu belirtmeme karşın sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kayıt açıldı ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. On seneden uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve ilk defa bu kadar mantıksız bir uygulama ile karşılaşıyorum.

Daha önce ödediğim cayma bedelinin tekrar alınması sonucu oluşan yaklaşık 2.000 TL’lik haksız kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak bir daha benzer bir durumla karşılaşmamam için inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.