Garanti BBVA'nın Para İadesi Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Yaklaşık 25 yıldır müşterisi olduğum, Garanti BBVA Bankasının Ümraniye Santral şubesinin para matiğine 500 euro param sıkıştı. Parayı geri alabilmek için hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini ilettim. Hastaneden hastamı çıkartacağım paraya ihtiyacım var dememe rağmen param iade edilmedi ve 7 iş günü içerisinde geri dönüş olacağına dair mesaj geldi. Ne yaptıysam olmadı paramı iade etmediler. Her gün müşteri hizmetlerini aradım 7 iş günü dolmadığı için bir şey yapamayız bildirimde de bulunamayız dediler. Bugün 10 gün oldu hala ne arayan var ne gelen para var. Her gün hala ben arıyorum. Süre dolduğu için bugün nihayet mail ile aciliyet bildire bildiler. Peki sonuç gene sıfır maile dönüş yok. Şimdi de 3 iş günü bekleyin zaten süre 7 gün değil 14 gün diyen bana bunları artık anlatmayın geriliyorum dememe rağmen devam edip beni çileden çıkartan ve sonrada asla kötü bir kelam etmeme rağmen hakaret ettiniz diyerek iftira atan Z***** adında bir temsilci ile uğraştım. Bu görüşme boyunca ne hakaret ettim bana birini söyleyin dediğimde susan bir temsilci. Aklımı kaçırmak üzereyim hala para yok, arayan yok, sonuç yok, ne zaman yatacak muamma, bir de üzerine bana her gün mesai. Peşlerine düşüp aramak sormak zorunda kalıyorum. Tonla stres. Özetle paranız size güvenli olduğu vaat edilen Garanti Bankası'nın bozuk bir para matiğine sıkışırsa vay halinize. Sizin paranızı size sormadan el koyup peşlerinde haftalarca koşturup sinirlerinizi harap ediyorlar. Kimsenin umurunda değil ihtiyacım darım zorum. Parayı kaç gün daha içeride çalıştırırız durumu sanırım bu. Acil olarak param iade edilmezse hukuki yollara baş vurup şahıs ve ticari hesaplarımın hepsini Garanti Bankası'ndan alacağım. İlgiliye bildirir acil çözüm beklediğimi de iletmek isterim...