Garanti BBVA'dan Yapılandırma Reddi Ve Avukata Devir Tehdidi

Garanti BBVA’da kullandığım kredi kartı ve KMH (Artı Para) ürünlerimde, hastalık ve işsizlik nedeniyle üç aydır ödeme yapamıyorum. Toplam borç tutarım 200 bin TL’nin üzerinde ve sadece asgari ödeme tutarı dahi 70 bin TL’yi geçiyor. Mevcut gelir durumum bu tutarları ödemeye kesinlikle elverişli değil.

Bu süreçte hem Garanti BBVA şubesine gittim hem de müşteri temsilcisini defalarca aradım. Şube, hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri temsilcileri ise yapılandırma talebime her seferinde “uygun değil, avukata verilecek” şeklinde yanıt verip konuyu kapattı. Hastalığım ve işsiz olmam nedeniyle ödeme gücüm olmadığını defalarca anlatmama rağmen, borcumu ödeyebilmem için bana yardımcı olacak hiçbir alternatif sunulmadı.

Diğer bankalar benzer durumlarda yapılandırma yaparken, Garanti BBVA’nın bu kadar katı ve çözümsüz bir tutum sergilemesini anlamakta zorlanıyorum. Borcumu tamamen inkar etmiyorum, aksine ödeme yapabilmem için makul taksitlerle uzun vadeli bir yapılandırma istiyorum. Gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim bir plan çıkarılması ve dosyamın avukata devredilmeden, faiz baskısı altında kalmadan bu şekilde yeniden düzenlenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.