Garanti BBVA’dan İşsiz Müşteriye Anlayışsız Yaklaşım Ve Ev Satışı Tehdidi

Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu, işsiz kaldığım için son üç aydır düzenli olarak ödeyemiyorum. Borcum yaklaşık 220 bin liradan 268 bin liraya yükseldi. Gelirimin olmaması nedeniyle yapılandırma talep ettim, borcumu tamamen taksitlendirerek ödemek istediğimi defalarca belirttim.

Buna rağmen bana, borcun yarısını peşin ödemem gerektiği, ancak kalan yarısına taksit yapabilecekleri söylendi. İşsiz olduğumu, bu kadar yüksek bir peşinatı ödeyemeyeceğimi ifade etmeme rağmen bu şartlarda ısrarcı oldular. Aynı bankadan konut kredim de bulunuyor ve avukatlık bürosu, kredi kartı borcum nedeniyle evimi satılığa çıkarmakla beni sözlü olarak tehdit etti.

Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim, kullandığım toplam kredi için zaten çok yüksek faiz ödemiş durumdayım. Buna rağmen, işsiz kaldığım bu dönemde bana hiçbir esneklik tanınmaması ve evimin satışının gündeme getirilmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı.

Garanti BBVA’dan, mevcut 268 bin liralık kredi kartı borcumun, peşinat şartı olmadan makul taksitlere bölünerek yeniden yapılandırılmasını ve evimin satışının bir tehdit unsuru olarak kullanılmamasını talep ediyorum. İşsizliğim sona erdiğinde borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum; bu süreçte insani ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.