to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2025 günü Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’nden aradığını söyleyen, kendisini E*** olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. 7029 ile biten Money kredi kartımda şüpheli bir işlem tespit ettiklerini, hesabı kontrol etmemi istediler. Mobil bankacılığa baktığımda gerçekten de 50 bin tl üzeri bir alışveriş için onay istendiğini gördüm. Kredi kartımın internet alışverişlerine sürekli olarak kapalı olduğunu, bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını özellikle belirttim.
Arayan kişi, işlemi iptal edebileceğini söyleyerek iptal için mobil onay göndereceğini ifade etti. Mobil onayı iptal amaçlı gösterip, “dokunmayın” demesine rağmen, bu sırada dolandırıcı tarafından Amazon üzerinden 50.494,31 TL tutarında alışveriş yapılmış oldu. Bunu fark eder etmez 444 0 333’ü arayarak hem kartlarımı hem de hesaplarımı kapattırdım ve harcama itirazında bulundum. Ardından Kayseri Merkez Şubeye giderek form doldurdum, bankacı I*** Hanım’a durumu detaylı anlattım ve mobil bankacılık üzerinden de itirazda bulundum.
Şikayet hattına 4 kez yazmama rağmen her defasında sadece “mobil onay verildi” denilerek itirazım reddedildi. Hiçbir şekilde derinlemesine inceleme yapılmadan, matbu bir ret cevabıyla sanki ben suçlu, dolandırıcı haklıymış gibi bir muamele gördüm. Bu yaklaşım 25 yıldır çalıştığım bankadan beklediğim yaklaşım değildir.
Aynı gün WhatsApp üzerinden Amazon ile de iletişime geçip E****** Hanım ile görüştüm, işlemin durdurulmasını rica ettim ve bir kayıt açıldı. Akşamına Amazon’dan işlemin iptal edildiğine dair mesaj geldi, iadenin banka aracılığıyla yapılacağı belirtildi. Buna rağmen bankaya her başvurduğumda sadece ret cevabı almam, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını gösteriyor.
Garanti BBVA’nın Amazon ile gerekli yazışma ve incelemeleri yaparak bu dolandırıcılık işlemine konu 50.494,31 TL’nin iade sürecini tamamlamasını, bu borcun tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 25 yıldır çalıştığım bu bankadaki tüm kart, hesap ve ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
06.05.2026 tarihinde saat 11:35’te 444 0 335 numaralı hattan cep telefonum arandı. Arayan kişi önce ismimi doğrulattı, ardından Garanti’den aradığını ...
9 Nisan 2026 tarihinde saat 18:14 civarında 0216 625 55 00 numaralı hattan arandım. Aramada, son yaptığım harcamanın Garanti BBVA kredi kartımdan bana ait olup olmadığını teyit etmem için sesli yanıt sistemi üzerinden 1’e basmam istendi. Bu numara beni peş peşe toplam üç kez aradı; üçüncü aramada aç...
Garanti Bankası’na ait sonu 0026 ile biten Trink kredi kartımdan 20 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden üç kez alışveriş denemesi yapılmıştır. Bu işlemlerin ikisi limit yetersizliğinden dolayı iptal edilirken, Media Markt üzerinden 55.999 TL tutarında bir işlem onayım ol...
25 Mart’ta Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden borç transfer kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekranda kredimin onaylandığı ve işlemlere şubeden devam etmem gerektiği açıkça yazıyordu. Bunun üzerine ertesi gün, 26 Mart’ta Pendik Çarşı şubesine giderek işlemi tamamlamak istedim anc...
8 Ocak 2026 tarihinde saat 10:50 civarında Garanti BBVA kredi kartımdan 17.073,55 TL tutarında yetkisiz bir online işlem yapılmış görünmektedir. Bu işlem gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir onay SMS’i, doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Yani işlem, bankanın 3D Secure gü...
Yorumlar