Garanti BBVA'dan Resmi ve PDF Ekstre Talebime Çözüm Bulunmuyor

Garanti Bankası’na ait Bonus trink kartımın ekstresini yaklaşık bir yıldır ne PDF formatında ne de adım, soyadım ve hesap numaramın açıkça yazılı olduğu resmi bir ekstre olarak alamıyorum. Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gittim, ancak ne müşteri temsilcileri ne de şubedeki çalışanlar bu konuda yardımcı olamadılar.

Ekstre almak istediğimde, bankanın kendilerince belirledikleri bir format dışında hiçbir şey veremeyeceklerini, PDF ekstre de hazırlayamadıklarını söylüyorlar. Adım, soyadım ve hesap numaramın yazılı olduğu, resmi nitelikte bir ekstre talep etmeme rağmen, bu en temel ihtiyacım bile karşılanmıyor.

Ayrıca, Garanti Bankası başta olmak üzere özel bankaların ekstreleri PDF olarak verme konusunda genel anlamda zorluk çıkardıklarını, müşteriye kolaylık sağlamak yerine süreci karmaşıklaştırdıklarını düşünüyorum. Bonus kampanyalarıyla müşterileri kendilerine çekip ardından bu tür ekstre ve şeffaflık sorunlarıyla insanları mağdur eden bir yapı oluştuğunu gözlemliyorum.

Garanti Bankası’ndan, Bonus trink kartım için her dönem adım, soyadım ve hesap numaramın yer aldığı, resmi nitelikte bir ekstreyi PDF formatında sunmalarını ve şubeden de talep ettiğimde bu şekilde bir ekstre vermelerini istiyorum. Müşterilerin bu kadar basit ve temel bir konuda mağdur edilmemesini, sürecin şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.