Garanti BBVA'dan İcra Takibi Durdurulması Ve Borçlarımın Yapılandırılması İçin Acil Yardım

Garanti BBVA ile yaklaşık iki haftadır icra takibine düşme riski olan bireysel ihtiyaç kredilerimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Toplamda yaklaşık 80.000 TL tutarındaki kredilerim nedeniyle hem bankadan hem de avukattan sağlıklı bilgi ve çözüm alamıyorum.

İlk görüşmelerimizde banka, 3 kredi, 1 kredi kartı ve 1 avans hesap olmak üzere tüm ürünlerimin avukata devredildiğini teyit etti. Birkaç gün sonra ise henüz avukata devredilmeyen ürünlerim olduğu ve ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bu çelişkili bilgilendirmeden sonra bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Avukata devredilen ve henüz avukata devredilmeyip yasal takipte olan ürünlerim konusunda net bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen kimse yardımcı olmadı.

Avukatın yönlendirmesiyle önce Garanti BBVA Özkanlar şubesine gittim, burada ürünlerin bu şubeye ait olmadığı ve İzmir Tire Şubesi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, bana telefon numaraları verildi. Verilen numaraları aradığımda ise telefondan işlem yapamayacaklarını belirterek beni şubeye çağırdılar. Bu kez İzmir Tire Şubesi’ne gittiğimde de buradan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip sadece bir telefon numarası verdiler. Son 1,5 haftadır bu numarayı aradığımda ya hiç çalmıyor ya da çalıp çalıp kapanıyor, kimseyle görüşme sağlayamıyorum.

Şu anda bazı ürünlerimin avukata devredildiği, bir kısmının ise sadece yasal takipte olduğu söyleniyor ancak net bir muhatap bulamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden, ne şubelerden, ne de yönlendirilen telefon numaralarından somut bir çözüm alamadım. Süreç ilerlerken icra riskiyle karşı karşıya kalmaktan endişe duyuyorum.

Müşteri numaram 46952410’dur. Garanti BBVA’dan beklentim, acilen benimle iletişime geçilerek, icra takibinin durdurulması ve tüm borçlarımın makul bir şekilde yapılandırılması konusunda net ve yetkili bir birim tarafından telefonla aranıp çözüm sunulmasıdır.