Garanti BBVA'da İptal Edilen Emeklilik Planı Kesintileri Durmadan Sürüyor

Garanti BBVA bireysel emeklilik planı sözleşmemi 1 seneden daha uzun süre önce iptal etmeme rağmen, hesabımdan hâlâ düzenli olarak para kesilmeye devam ediyor. Son dönemlerde yaklaşık 1.000 TL, öncesinde ise 600–700 TL civarında tutarlar hesabımdan çekildiğini fark ettim.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda sistemde herhangi bir plana dahil olmadığım söylenerek otomatik cevapla görüşme sonlandırılıyor ve karşımda konuyu detaylıca anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Sözleşmemin bittiği söylenmesine rağmen kesintiler devam ediyor, bu da beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Garanti BBVA’dan talebim, öncelikle hesabımdan yapılan bu kesintilerin derhal durdurulması ve bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettiğim tarihten bu yana alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.