Garanti BBVA’da Bonusum Kredi Kartı Olmadığı İçin Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın “Birlikte Garanti BBVA 20.000 TL” kampanyasına Bonus Trink kartım üzerinden Kasım ayında başvurdum. Kampanya kapsamında tam 7 kişiyi davet ettim, uygulamada da davet ettiğim kişiler ve buna karşılık hak ettiğim 7.000 TL Bonus tutarı açık şekilde görünüyor. Buna rağmen, kredi kartım olmadığı gerekçesiyle bonusumun yüklenmeyeceği söylendi.

Ben kampanya şartlarında böyle bir kısıtlama görmediğim için kampanyaya güvenerek arkadaşlarımı davet ettim ve onlar da başvurularını gerçekleştirdiler. Uygulamada hem davetlerin görünüp hem de Bonus tutarının yazıyor olmasına rağmen “Bonus gözükmüyor” denilerek tarafıma yükleme yapılmamasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım, ancak kendi ekranımda Bonus hakkım açıkça yer alıyor.

Bonus Trink kartıma ait son dört hane 3496’dır. Uygulamada görünen 7.000 TL tutarındaki kazandığım bonusun tarafıma yüklenmesini, kampanya şartlarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve neden kazanmış olduğum bonusun iptal edildiğinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.