Garanti BBVA’da Avansın İzni Olmadan Kredi Kartı Borcuna Mahsup Edilmesi

Garanti BBVA’da bulunan maaş hesabıma bugün iş yerimden çocuğumun ilaç masrafları için acil olarak 10.000 TL avans yatırıldı. Ancak bu tutar, benim hiçbir talimatım ve onayım olmamasına rağmen doğrudan 2 dönem gecikmeli kredi kartı borcuma mahsup edildi.

Maaş hesabından yapılacak kesintilerin yasal olarak belli sınırları ve icra süreci olduğu bilinirken, çocuğumun sağlık amacıyla kullandığım bu avansın tamamının kredi kartı borcuna çekilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çocuğumun tedavi ve ilaç giderlerini karşılamakta zorlanıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Avans olarak yatan 10.000 TL’nin, onayım dışında kredi kartı borcuna aktarılmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tutarın maaş hesabıma iadesini talep ediyorum.