Garanti BBVA'da Avans Talebimin Gecikmeli Ürün Kapama Nedeniyle Açıklama Yok Reddedilmesi

Garanti BBVA bankamın banka kartı üzerinden ilk defa garanti avansı kullanmak istedim ancak hem yaklaşık 1 ay önce yaptığım başvuruda hem de bugün yaptığım yeni başvuruda avans talebim onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “gecikmeli ürün kapama” şeklinde bir gerekçe söylediler, fakat bu ifadenin ne anlama geldiğini bilmiyorum ve bugüne kadar herhangi bir kredi kartı veya benzeri bir ürün de kullanmadım.

Acil bir harcamam olduğu için bu avansa ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen net, anlaşılır bir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi beni mağdur ediyor. 20 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım müşteri hizmetleri görüşmemde de aynı şekilde sözlü olarak “gecikmeli ürün kapama” denilip başka bir açıklama yapılmadı.

Avans talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açıkça incelenmesini ve mümkünse avansın onaylanarak kullanılabilir hale getirilmesini, onay verilemiyorsa da bunun tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.