Garanti BBVA’da 4500 TL Online Ödeme İtirazı Sonuçsuz

Garanti BBVA kredi kartımla 4500 TL tutarında yaptığım online ödemenin itiraz süreci 26 Mayıs'tan bu yana hâlâ sonuçlandırılmadı. İşlemle ilgili olarak hem ödeme fişini hem de karşı taraftan, ödemenin kendilerine ulaşmadığını belirten yazılı onayı bankaya iletmeme rağmen dosya aylardır açık durumda bulunuyor.

Elimde, T. Garanti Bankası A.Ş. tarafından 08.04.2026 tarihinde gönderilmiş, iyzico / kıwi.com harcamasına ilişkin itiraz sürecinin devam ettiğini gösteren resmi bildirim de mevcuttur. Buna rağmen yaklaşık dört aydır net bir sonuç, net bir tarih veya ikna edici bir açıklama alamıyorum ve bu gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili işlemle ilgili olarak, hizmet hiç sunulmadığı ve tutarın karşı tarafa ulaşmadığı açıkça ortada olduğu için 4500 TL'nin tarafıma tamamen iadesini ve itiraz dosyamın derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını da özellikle rica ederim.