Garanti BBVA Yenibosna ATM’si 22.000 TL’yi Yuttu, 2.000 TL İadesi Reddedildi

10 Mart 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Garanti BBVA’nın İstanbul Yenibosna’daki, Migros’un yanındaki ATM'sine 22.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlem sırasında ATM arıza vererek yatırdığım tutarın tamamını yuttu ve işlem hesabıma yansımadı.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Yaklaşık üç gün sonra tarafıma yapılan dönüşte, ATM’nin yuttuğu tutarın yalnızca 20.000 TL’sinin hesabıma iade edildiği, kalan 2.000 TL için ise herhangi bir iade yapılmayacağı bildirildi. Daha sonra tekrar başvurduğumda yapılan inceleme sonucunda “fazla para bulunamadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi ve son açtığım talepten sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

ATM’ye yatırdığım toplam tutardan eminim ve yapılan eksik iadenin banka kayıtları veya kasa sayımıyla çeliştiğini düşünüyorum. Kendi hatam olmayan teknik bir arıza yüzünden, paramın 2.000 TL’lik kısmı banka tarafından haksız şekilde alıkonulmuş durumdadır.

Yenibosna Migros yanındaki ilgili ATM’deki bu işlemin tutarının, işlemin gerçekleştiği saatin ve ATM kamera kayıtlarının titizlikle tekrar incelenmesini; haksız yere alıkonulan 2.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.