Garanti BBVA Ve Trendyol Kampanyasında 250 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA ve Trendyol iş birliğiyle düzenlenen, tek seferde 3.000 TL ve üzeri alışverişe 250 TL Trendyol bonusu yüklenmesini vadeden, ı000086150 kodlu kampanyaya katıldım. 6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 11574461603 olan yaklaşık 5.174 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi Garanti kredi kartımla gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında, 1–15 Eylül tarihleri arasında yapılan alışverişlerin geçerli olduğu ve puanın 15 Ekim tarihinde Trendyol Bonus olarak yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Bonusun yüklenmemesi üzerine hem Trendyol uygulaması üzerinden canlı destekle hem de Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler kampanyaya dair yeterli bilgiye sahip değildi, kampanya özelinde net bir açıklama yapamadılar ve çözüm sunmak yerine alakasız başka kampanyalarla ilgili bilgi paylaştılar. Bugün itibarıyla ne Trendyol hesabımda ne de Garanti tarafında bu kampanya bonusuna ilişkin herhangi bir yansıma bulunmamaktadır.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma yansıtılmayan 250 TL Trendyol bonusumun tarafıma tanımlanmasını, ayrıca sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda hem Garanti BBVA’dan hem de Trendyol’dan açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.