to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan 4.430,30 USD tutarında bir yurt dışı SWIFT transferi gerçekleştirdim. Transferim, Order #281190****020919 numarasıyla, 54076****114 referans numarası üzerinden Garanti Bankası tarafından Citibank n. A. Singapore Branch aracılığıyla Jingtel Technology Co. Adlı alıcıya gönderildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen para alıcının hesabına ulaşmamıştır.
Garanti Bankası ile yaptığım görüşmelerde, işlemin sistemlerinde sorunsuz göründüğü, ancak bankanın bu aşamada yapacak bir şeyinin olmadığı ifade edildi. Alıcı banka ise fonların kendilerine ulaşmadığını, yalnızca üst bankadan fon girişini beklediklerini belirtti. Bu durum, işlemin takibinin tamamen gönderici bankanın sorumluluğunda olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleri, tarafıma net bir çözüm sunmak yerine sürekli yönlendirmede bulunmuştur. Mobil uygulama üzerinden "Yapacak bir şey yok, telefonla arayın" denmiş, telefonla aradığımda "Buradan işlem yapamayız, şubeye gidin" cevabı verilmiş, Ataşehir Küçükbakkalköy Şubesi'ne gittiğimde ise "Merkezde kayıt oluşturulmuş, bizim yapacak bir şeyimiz yok" denilerek tekrar geri çevrilmiş bulunmaktayım. Sonuç olarak para ne benim hesabımda ne de alıcı bankanın hesabında yer almaktadır.
Bu süreçte hem ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyor hem de bankanın sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştığını ve herhangi bir etkin takip yapmadığını görüyorum. İlgili SWIFT işleminin derhal ve detaylı şekilde araştırılmasını, 4.430,30 USD tutarındaki ödemenin ve kesilen 1.380,95 TL tutarındaki işlem ücretinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, paranın şu an nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin aracılık eden tüm bankalarla aktif biçimde takip edilmesini talep ediyorum.
03/09/2025 tarihinde Garanti Bankası Didim Şubesi'ndeki GBP hesabımdan, mobil uygulama aracılığıyla Bank of Scotland (İngiltere) hesabıma 17.000 sterlin SWIFT transferi gerçekleştirdim (referans numarası: 5605*******78, müşteri numaram: 24916802). Ancak bugün 10. gün olmasına rağmen para karşı taraf...
01.10.2025 tarihinde öğleden önce Garanti Bankası Galataport Şubesi’indeki bireysel hesabıma SWİFT işlemiyle para transferi yapıldı. İşlem bankaya ulaşmasına rağmen iki gündür halen hesabıma geçmedi. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini ...
30 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yurt dışına SWİFT işlemi talimatı verdim. İşlemim gerçekleşmediği halde hem tl hesabımdan yaklaşık 1400 TL, hem de GBP hesabımdan 5 pound işlem ücreti kesildi. Şu anda İngiltere’de olduğum için bankaya doğrudan ulaşamıyorum. İşlem re...
31.07.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden SWIFT yoluyla Belçika’daki Wise Europe (IBAN: BE79967040785533) hesabına 2.003,00 EUR gönderdim. İşlem referans numaram MC202507311753972719116, müşteri numaram ise 17908483’tür. Transfer ücreti ve vergiler dahil toplam 562,07 TL masraf...
12.08.2025 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden vadesiz dolar hesabımdan, alıcının Ziraat Bankası dolar hesabına ileri gün valörlü SWIFT transfer işlemi gerçekleştirdim. Valör tarihi 15.08.2025 olarak belirlenmişti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen, gönderdiğim 15.276 USD alıc...
Yorumlar