Eksik Şampuan Ve Fazla Çekilen 100 TL İçin İade Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden toplam 4 adet şampuan siparişi verdim, ancak teslimatta sadece 3 adet ürün gönderildi. Buna ek olarak sipariş tutarı 350 TL olmasına rağmen kartımdan 450 TL çekildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp hem eksik ürün hem de fazla çekilen 100 TL için kartıma iade yapılmasını istedim. Fazla alınan tutarı karta yatırmak yerine 150 TL’lik bir çek tanımladılar ve bu çeki kullanabilmem için de 700 TL ve üzeri alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Ben bu durumu kabul etmeyip tekrar aradım ve açıkça çek istemediğimi, fazla alınan paranın doğrudan kartıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim.

Aradan bir süre geçtikten sonra kartımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını gördüm ve yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bana, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, verilen çekin de süresinin dolduğunu, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa ben defalarca arayarak fazla çekilen tutarın karta yatırılmasını talep etmeme rağmen bu işlem yapılmadı ve şimdi de “aradık, ulaşamadık, yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim görmezden geliniyor.

Eksik gönderilen ürün ve fazla çekilen tutar nedeniyle hem ürün hem para kaybına uğradım. Sipariş numaram 918131723 olup, fazla alınan tutarın tamamının herhangi bir çek ya da alt limit şartı olmadan, doğrudan kartıma iade edilmesini istiyorum.