80 Yaşındaki Annenin Ambulans Tarafından Alınmaması Ve Hastanedeki Kötü Muamele

19 Ağustos 2026 akşamı, 80 yaşındaki annemi ateş ve aşırı titreme şikayeti nedeniyle Tekirdağ Kapaklı Devlet Hastanesi’ne götürmek için 112’yi arayarak ambulans talep ettim. Ambulans çağrımın ardından yaklaşık 20 dakika sonra geldi. Bu süre zarfında zaten endişeliydim, ancak ambulans ekibinin tutumu süreci daha da zorlaştırdı.

Ambulans geldikten sonra annemle birlikte hastaneye gitmek istediğimi, kendi imkanlarımla gelemeyeceğimi ve annemin yanında olmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, annemin bilincinin açık olduğu ve derdini anlatabileceği gerekçesiyle ambulansa alınmadım. Ambulansın arka kısmında iki sağlık personeli, önde sadece şoför bulunmasına rağmen, “yasak” denilerek beni içeri almadılar ve annemi hastaneye tek başına göndermek zorunda kaldım. Böyle kritik bir durumda 80 yaşındaki bir hastanın yanında yakınının olmamasının hem hasta psikolojisi hem de bilgi aktarımı açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Hastaneye kendi imkanlarımla ulaştığımda, annemin damar yolunun ambulanstaki kadın sağlık çalışanı tarafından açılmaya çalışılırken başarılı olunamadığını, bu nedenle kolunun şişip mor hâle geldiğini gördüm. Damar yolu diğer kolundan tekrar açılmıştı. Ayrıca damar yolu çıkarılırken aşırı kanama olmuştu. Bu tablo, yapılan işlemin özensiz veya yanlış uygulandığı izlenimini veriyor ve annemin gereksiz yere acı çekmesine sebep oldu.

Hastaneye vardığımda, acil servisteki çalışanların ve doktorların tavırları son derece ilgisiz ve umursamazdı. Hastaya ve yakınına değer verilmeyen, kimsenin kimden haberi olmadığını hissettiren, sadece mesai dolduruluyormuş izlenimi veren bir ortamla karşılaştım. Annem yaklaşık 40 dakika gözlem altında tutulduktan sonra, yine ambulans imkanı sağlanmadan taburcu edildi.

İleri yaşta, acil durumda olan bir hasta ve yakını olarak hem 112 ambulans ekibinin hem de Tekirdağ Kapaklı Devlet Hastanesi çalışanlarının yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ambulansa alınmama gerekçemin ve bu konuda geçerli bir kural olup olmadığının incelenmesini, annemin damar yolu açma sürecindeki hatalı uygulamanın araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına acil servisteki hasta ve hasta yakını iletişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.