Garanti BBVA Şubesinden Personelin İzin Almadan BES Açması Ve Otomatik Fatura Talimatı Tanımlaması

Garanti BBVA Sultançiftliği şubesinden maaş hesabı açılması için şirketimize gelen banka personeli 04.09.2026 tarihinde saat 11:02 sularında bizden telefonlarımızı isteyerek mobil uygulamaya giriş yaptırdı. Ben zaten Garanti müşterisi olduğumu, yalnızca maaş hesabı açılacağını düşündüğümü belirttim ve buna güvenerek telefonumu teslim ettim.

Banka personeli gittikten sonra mobil bankacılığa girdiğimde, haberim ve onayım olmadan adıma bireysel emeklilik hesabı açıldığını ve otomatik fatura ödeme talimatı tanımlandığını gördüm. Hemen her ikisinin de iptalini sağladım, bu süreçte herhangi bir kesinti veya ücret alınmadı ancak bu durumun kendisini son derece etik dışı ve kabul edilemez buluyorum.

Maaş hesabı açma gerekçesiyle iş yerine gelip, müşteriye açıkça bilgi vermeden ve onayını almadan BES açılması ve otomatik ödeme tanımlanması ciddi bir güven ihlalidir. Bu işlemlerin hangi personel tarafından yapıldığının araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.