Garanti BBVA Şubesinde Geciken Transfer Ve Saygısız Personel Nedeniyle Tapu İşlemi Aksamış

Garanti BBVA Bodrum Ortakent şubesinde tapuda işlem yapmak üzere sabah saat 09.00 civarında para transferi talimatı verdik. Tapuda işlemi tamamlayabilmemiz için paranın karşı tarafa zamanında ulaşması gerekiyordu ancak saat 10.33 olmasına rağmen transfer gerçekleşmedi.

Tapudan bankaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık fakat şubede herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. İşlem yürümeyince tekrar şubeye gelmek zorunda kaldık. Şubeye geldiğimizde 4 numaralı gişedeki görevli ve şube yetkilisi, yaşadığımız aciliyet ve mağduriyete rağmen bize en baştan tekrar sıra almamız gerektiğini söyledi. Görüşme esnasında son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla, işlemin merkezden onay beklediğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirterek adeta başından savar bir tutum sergilediler. Tekrar sıra aldığımız bu süreçte ise tapudaki randevu saatimizi kaçırdık ve tapu işlemimiz aksadı.

Zamanında yapılmayan para transferi ve şubedeki ilgisiz, umursamaz tavırlar nedeniyle tapu işlemimizin gerçekleşmemesi sonucu mağduriyet yaşadık. Bu nedenle Garanti BBVA’dan, yaşanan gecikmenin nedeninin ve özellikle 4 numaralı gişe görevlisi ile şube yetkilisinin tutumunun detaylı şekilde araştırılmasını, tarafımıza yazılı veya telefonla net bir yanıt verilmesini ve tapu işlemimizin aksamasından doğan mağduriyet ve zararımızın giderilmesini talep ediyor, kurumdan bu konuda açıklayıcı dönüş beklediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.