Garanti BBVA Sigorta Şoku

6 senedir çalışmıyorum. Bu süreçte birçok kez Garanti Bankası'ndan kredi ve avans hesap çekip kapattım. Şu an aktif, her ay düzenli ödediğim 80.000 TL kredim var.
Dün akşam acil olarak 5000 TL avans hesap çekmem gerekti. Başvurdum, onaylandı diye mesaj aldım fakat başvuru tamamlama yapmadı. Sabah olunca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana sigortanız olmadığı için onaylanmıyor dedi. Bu ilk sigortasız işlemim olmadığını, hatta şu an devam eden bir kredim olduğunu belirttim fakat yasal olmadığını, bana 6 senedir kredi verenlerin ve avans hesap verenlerin suç işlediğini belirtti. Geçmişe dönük tüm geçmişime bakabilirler. Şu ana kadar verilen krediler şu an mı suç oldu Garanti? 80.000 TL verirken sigortan var mı diye sormayıp 5000 TL avans hesapta mı sigorta arar oldunuz?