Garanti BBVA Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyasından Reddedilme Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak için 30 Eylül tarihinde başvurdum. Findeks raporumun iyi olmasına ve gelir durumumun uygun olmasına rağmen kampanyadan faydalanamıyorum; sistem herhangi bir gerekçe veya net bir hata vermeden onaylamıyor.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm; ancak ne müşteri temsilcisi ne de şubedeki çalışanlar bana somut bir açıklama yapmadı, her biri başka birime yönlendirip net bir çözüm sunmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Findeks ve gelir durumum olumlu iken, kampanyadan neden yararlanamadığımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve uygunsa kampanyadan faydalandırılmayı, değilse de objektif ve anlaşılır bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.