to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA bankasından maaş promosyon yenileme başvurusu yaptım. Üç gün içinde promosyon ödemem yapıldı; ancak promosyondaki Bonus ödemeleri kapsamında, hesap kartından 2.000 TL harcamaya 6 TL Bonus ve artı paradan 2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus ödemesi vardı. İkisini de gerçekleştirmeme rağmen, Artı Para harcama karşılığı olan 2.000 TL Bonus yatmasına rağmen, diğer hesaptan yapılan 2.000 TL karşılığı Bonus yatırılmadı. Bu konuda 15.08.2025 tarihi itibarıyla üç kez müşteri temsilcisine durumu anlattım.
Bana, 'Harcamalarınız tamamlanmış, 15 gün içerisinde yatırılacak' denildi. 15 gün dolduğunda ödeme yapılmayınca talep oluşturdum ve cevaben, harcamanız hesaptan havale olarak gerçekleştiği için, yani alışveriş harcaması olması gerektiğinden, Bonus ödemesi yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine, daha önce temsilcilerle yaptığım telefon görüşmelerinin dinlenmesini, sorunun bana verilen yanlış bilgiden kaynaklandığını, konunun benim hatamdan değil temsilcilerinizin hatasından kaynaklandığını, mağduriyetimin giderilip hak ettiğim 6 TL bonusun yatırılmasını talep ettiğim yeni bir talep ilettim. 'En kısa sürede bilgi vereceğiz' demelerine rağmen on gün geçti, bir cevap alamadım. Müşterinize verdiğiniz önem bu kadar mı? En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Talebime acil cevap vermenizi bekliyorum.
Garanti BBVA tarafından aranıp 31.12.2024'e kadar 2.000 TL alışveriş yaparsam 08.01.2025 tarihinde 2.000 TL Bonus kazanacağım vaadi verildi. Daha sonra kampanyayı kabul ettim fakat hiçbir SMS ve e posta gelmediği için tekrar aradım. Aramamın sonucunda müşteri temsilcisi bana kampanyaya katılmış oldu...
Garanti BBVA Paracard kartımla promosyon yenileme işlemi yaptım. Kampanya kapsamında, kartımdan 2.000 TL harcama yaptığımda tarafıma toplamda 6.000 TL Bonus ödemesi yapılacağı belirtildi. Gerekli harcamayı fazlasıyla gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen eksik kalan promosyon tut...
Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak kredi kartı başvurusuna yönlendirildim. Telefonda açıkça şu söylendi: “Kartınız onaylanırsa, ilk 2.000 TL harcamanıza 2.000 TL Bonus vereceğiz.” Bu bilgiye güvenerek başvurdum, kartım geldi. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanya olmadığı...
Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...
Yorumlar