Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Görünmeme Ve Sürekli Donma Sorunu

Yaklaşık 2009-2010 yıllarında mesleğe yeni başladığım dönemde Garanti Bankası’na kredi kartı başvurusunda bulunmuştum. O dönemde kartım tarafıma teslim edilememişti. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle uzun yıllar boyunca banka ile çalışmayı düşünmedim. Aradan yaklaşık 16 yıl geçtikten sonra, 2026 yılında yeniden Bonus kredi kartı çıkartmaya karar verdim ancak bu kez de farklı problemlerle karşılaştım.

Yeni çıkarttığım Bonus kredi kartım BonusFlaş uygulamasında görünmesine rağmen Garanti BBVA mobil uygulamasında görünmüyor. Konuyla ilgili yetkiliyle görüştüğümde, sistemlerinde her şeyin normal olduğu ve kartın uygulamada görünmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve kartımı Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca Garanti BBVA mobil uygulaması genel olarak da oldukça sorunlu çalışıyor. Özellikle kredi kartı bilgileri ekranında sık sık takılmalar yaşıyorum, ekran donuyor ve uygulamadan çıkıp yeniden girmek zorunda kalıyorum. Sadece kart bilgisi görüntüleme gibi temel bir işlemin bile bu kadar sorunlu olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaklaşık 16 yıl önce kart teslimatı konusunda yaşadığım sorun yüzünden bankayla çalışmaktan vazgeçmiştim. Yıllar sonra tekrar Bonus kart çıkarmak istediğimde bu kez de kartın uygulamada görünmemesi ve mobil uygulamadaki aksaklıklarla karşılaşmak, o dönem yaşadığım olumsuz duyguları yeniden yaşamama neden oldu. Yıllar içinde geçen onca zamana rağmen Garanti BBVA’nın kendi adına benim gözümde kayda değer bir şey değiştiremediği izlenimi oluştu ve bugüne kadar çalıştığım bankalar arasında maalesef en başarısız banka olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.