Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Hazır Limitli Kredinin Kaybolması Ve Kredi Kullanamama

Garanti BBVA ile uzun süredir çalışıyorum. Banka mobil uygulamasında mevcut kullandığım kredi ve taksitli avans hesabımın dışında, ayrıca yaklaşık 350.000 TL hazır limitli kredi kullanabileceğim görünüyordu. İki borcumu tek kredi altında birleştirip daha düzenli ödeyebilmek için, 3 Şubat tarihinde mobil bankacılık üzerinden hem var olan kredimi hem de taksitli avans hesabı borcumu kapattım. Bu kapatma işlemleri için de yaklaşık 100.000 TL tutarında borç ödemesini başka bir kişiden borç alarak gerçekleştirdim.

Bu işlemlerden sonra mobil uygulamada daha önce görünen yaklaşık 350.000 TL tutarındaki hazır limitli kredimin tamamen kaybolduğunu gördüm. 25 Şubat tarihinde tekrar kredi çekmek için başvuru yaptığımda ise onaylanmadı. Sonrasında diğer bankalardan kredi başvurusu yaptığımda da risk durumunda olduğum ve hiçbir bankadan kredi kullanamayacağım bilgisi tarafıma iletildi.

Garanti BBVA’da gördüğüm ve kısa süre önce mevcut olan hazır limitli kredimi kullanabilmek amacıyla borçlarımı kapattım ancak şu anda hem başka yerden aldığım borçla ortada kaldım hem de bankalardan kredi kullanamaz duruma geldim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Garanti BBVA mobil uygulamasında daha önce görünen hazır limitli kredimin tekrar açılmasını ve kullanıma sunulmasını talep ediyorum.

İlgili kayıtlarım, sonu 6212 ile biten telefon numaram üzerinden görüntülenebilir. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.