Garanti BBVA Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait sonu 1011 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 03.10.2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında para çekilmiştir. Kartı alırken böyle bir ücreti kabul ettiğime dair açık bir onayım bulunmamaktadır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve standart sözleşme içinde müzakere imkanı tanınmadan yer aldığı için söz konusu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan kesilen 1.439,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda iade yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu yanıtı kabul etmediğimi, gerekli yasal düzenlemeler doğrultusunda aidatın tarafıma iade edilmesini beklediğimi, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartımın ve hesaplarımın kapatılması için bankanıza başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve kart aidatımın en kısa sürede iade edilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.