Garanti BBVA Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA tarafından verilen, sonu 7042 ile biten şahsi kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 22 Eylül 2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti / üyelik ücreti” adı altında tahsilat yapılmıştır. Yıllardır aynı kartı kullanmama ve önceki yıllarda benzer kesintilerin yapıldığı, iade edildiği görüşmeler neticesinde bu yıl hiçbir bilgilendirme ve makul gerekçe olmadan bu tutarın yansıtılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

İşlem sonrası bankanız müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz karşılanmış, tarafıma aidatsız bir kart veya farklı bir çözüm seçeneği sunulmamıştır. Bu yaklaşımı, uzun süredir müşterisi olduğum bankanız açısından hem müşteri memnuniyetine hem de tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Buna rağmen, tarafıma aidatsız bir alternatif sunulmadan bu ücretin yansıtılması hukuka aykırıdır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, önceden hazırlanmış ve müzakere imkanı bulunmayan standart sözleşmelerde yer alan ve herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu aidat hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik içtihatlarında da, kredi kartlarından alınan yıllık kart ücretlerinin iadesine ilişkin tüketici lehine kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde, sonu 7042 ile biten kredi kartımdan 22 Eylül 2026 tarihinde tahsil edilen 1.101,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek koşul veya taahhüt talep edilmeksizin, kesintisiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sorunun çözülmemesi durumunda bankanızdaki kart ve hesaplarımı kapatarak bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.