Garanti BBVA Kredi Kartı İle Ödenen Dijital Hizmet Teslim Edilmedi, İade Talebi

Thedreampixel internet sitesinden dijital hizmet satın almak amacıyla 27 Eylül tarihinde Garanti Bankası’na ait sonu 3019 ile biten kredi kartımla 4.415,00 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen satın aldığım hizmet/ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, ödeme sonrası ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme veya erişim linki almadım.

Sorunun çözülmesi ve ücret iadesi için sitenin destek e-postası ve iletişim kanalları üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. İş yeri, tahsilatı gerçekleştirmesine rağmen hizmeti sağlamamakta ve iletişim kurmaktan tamamen kaçınmaktadır.

27 Eylül tarihinden bu yana hiçbir şekilde hizmetten faydalanamadığım bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 4.415,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve satın aldığım dijital hizmetin ya eksiksiz şekilde sunulmasını ya da bedelinin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.