to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kapatılan Ek Hesabım Findeks’te Açık Kaldı
18.12.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdinde ek hesap (KMH) açtım. Tarafıma bildirilen kampanyalı faiz oranının uygulanmaması sebebiyle 25.12.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bu ek hesabın iptalini talep ettim ve hesabı kapattırdım.
Ancak 19.01.2026 tarihinde Findeks üzerinden aldığım güncel risk raporunda, söz konusu ek hesabın hâlen açık olarak göründüğünü tespit ettim. Daha önce kapattığım diğer kredili ürünlerimin Findeks/Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarına en fazla 3–4 iş günü içinde kapalı olarak yansıdığı dikkate alındığında, bu durumun olağan olmadığını düşünüyorum.
Findeks kayıtlarında açık görülen bu ek hesap, fiilen kullanılmıyor ve tarafımdan kapatılmış olmasına rağmen, diğer bankalar nezdinde yapılacak kredi değerlendirmelerinde aktif bir kredili ürün olarak algılanmakta ve kredi notumu ile risk durumumu olumsuz etkileme riski taşımaktadır. Bu durum, ileride kullanmayı planladığım bireysel kredi ve kredi kartı başvurularım açısından da benim için mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu çerçevede, ek hesabımın Garanti BBVA sistemlerinde fiilen kapalı olup olmadığının netleştirilmesini, Kredi Kayıt Bürosu/Findeks’e gerekli kapanış bildirimlerinin ivedilikle yapılmasını ve yapılmış ise hangi tarihte gerçekleştirildiğinin, yapılmamış ise gecikmenin nedeninin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
