Garanti BBVA Kampanyasında Şartlar Değiştirildi Ve Kredi Kartı Zorunlu Kılındı

Garanti BBVA’nın “davet et kazan” kampanyası kapsamında 15 Mart’ta üç kişiyi davet ettim ve yaklaşık 3.250 TL tutarında ödül hak ettim. Daha önce aynı kampanyadan yararlandığımda kredi kartım olmadığı halde kazandığım tutar normal Paracard kartıma yüklenmişti. Bu sefer ise, koşullarda açıkça belirtilmediği halde ödülü alabilmem için kredi kartımın olması gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine kredi kartı olmadan bu tutarın yüklenemeyeceği ifade edildi. Kampanya açıklamalarında bu şart belirtilmediği halde sonradan böyle bir engelle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası bu kadar küçük bir tutar için bu kadar “eğilip bükülme” yi Garanti BBVA’ya yakıştıramadım.

Yaşadığım bu güven kaybı nedeniyle banka ile olan ilişkimi tamamen sonlandırdım. Kampanya koşullarının net, şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve daha önce farklı uygulanan bir şartın sonradan müşterinin aleyhine değiştirilmemesini bekliyorum. Umarım en kısa sürede diğer bankalar kadar dik ve tutarlı bir duruş sergilersiniz.