Garanti BBVA Kampanya Şartlarını Sağladım Ama 500 TL Bonusum Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kartıma tanımlı olan “10.000 TL ilk giyim harcamanıza 500 TL Bonus hediye” kampanyasından yararlanmak için 14–15 Aralık tarihlerinde giyim sektöründe, fiziksel bir mağazada tek seferde 16.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Tüm şartları sağladığım halde kazanmam gereken 500 TL’lik ilk Bonus hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Şartlarını yerine getirdiğim bir kampanyanın bonusunun tarafıma yüklenmemesini, özellikle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, 500 TL’lik bonusun kartıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Garanti BBVA ile olan bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.