Erken Kapanma Ve Saygısız Servis Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

29.08.2023 tarihinde akşam saat 21.50 civarında Şehşamil Mahallesi’indeki Meşhur Gülçimen Aspava Eryaman şubesine yemek için gittik. Daha ilk lokmamızı almıştık, salataya dahi dokunmamıştık ki masayı toplamaya başladılar, ne olduğunu anlayamadık. Eşim aç olduğu için biraz hızlı yemişti ve sadece onun tabağı biraz azalmıştı, benim yemeğim ise neredeyse duruyordu.

Yaklaşık beş dakika sonra garson tekrar gelip önümde duran, sadece bir parça alabildiğim yemeği göstererek “Alalım mı yemiyorsanız? ” dedi. Ben de “Hayırdır, kapatıyor musunuz? ” diye sorduğumda saat 22.10’da mutfağın kapandığını ve masaları topladıklarını söyledi. Bir anda bu şekilde üst üste masaya gelip toparlama telaşıyla karşılaşınca neye uğradığımızı şaşırdık, kendimizi kalkmak zorunda hissederek yemediğimiz yemeğin hesabını ödeyip çıkmak durumunda kaldık.

Çıkarken bir de “Tatlı da yeseydiniz.” denildi, biz daha yemeğimizi düzgün yiyememişken bu cümlenin söylenmesi bizi ayrıca rahatsız etti. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle hem ödediğimiz ücret hem de gördüğümüz muamele karşısında mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Müşterilerin yemeklerini rahatça yiyebileceği bir ortam sağlanmasını, personelin kapanış sürecinde daha saygılı ve anlayışlı bir iletişim kurmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.