Garanti BBVA Kampanya Puanım POS Sorunu Nedeniyle Alınamadı

26 Mart 2026 tarihinde Moda’da Mobilya firmasından Garanti kartımla 75.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım ve Garanti BBVA’nın ilgili kampanyasına katıldım. Ancak mobilya firması ödemeyi kendi çalıştığı başka bir pos/malzeme firması üzerinden geçirdiği için kampanya dahilinde yüklenmesi gereken 1.250 TL değerindeki Bonus/puan hesabıma aktarılmadı.

İşlemin mağazanın tercih ettiği pos üzerinden geçmesi tamamen firma ile bankanın arasındaki bir konudur ve müşterinin sorunu değildir. Ben yıllardır Garanti Bankası ile çalışan bir müşteriyim ve kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, bu teknik/işlemsel nedenle puan alamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Kampanyaya uygun olarak yaptığım bu harcama için 1.250 TL’lik puanımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.