Garanti BBVA İzinsiz Fast Transfer Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle 52.170 TL Geri İadesi Talebi

Garanti BBVA nezdindeki şahsıma ait hesaptan, bilgim, iznim ve herhangi bir onayım olmaksızın fast sistemi kullanılarak toplam 52.170,37 TL tutarında para transferi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış, tarafıma SMS, mobil onay, şifre veya ek bir güvenlik doğrulaması sunulmadan hesabımdan para çıkışı gerçekleşmiştir.

Bu durum açıkça fast dolandırıcılığı olup, bankanın müşteri varlıklarını korumaya yönelik güvenlik yükümlülüğünü yerine getirmediğini göstermektedir. Bankacılık sistemlerinde, özellikle yüksek riskli ve anlık gerçekleşen fast işlemlerinde gerekli kontrollerin yapılmaması kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir.

Olayı fark eder etmez derhal şubeye başvurarak hesabımı ve tüm kartlarımı bloke ettirdim ve bankaya resmi bildirimde bulundum. Buna rağmen işlemlerin nasıl gerçekleştirildiği, hangi IP ya da cihazlardan yapıldığı, hangi alıcı hesaplara gönderim olduğu hususlarında tarafıma şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Bankacılık Kanunu ve BDDK düzenlemeleri gereği, müşterinin kusuru bulunmadığı sürece oluşan zarardan bankanın sorumlu olduğu açıktır. Bu kapsamda uğradığım maddi zararın tamamı bankanın güvenlik açıkları ve gerekli önlemleri almamasından kaynaklanmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında fast yoluyla gerçekleştirilen tüm işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, 52.170,37 TL tutarındaki meblağın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve işlemleri gerçekleştiren kişi veya kişiler ile alıcı hesaplar hakkında tarafıma resmi ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu ağır mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma ulaşılması ve resmi talepte bulunulması halinde, söz konusu işlemlere ilişkin dekontlar, fast referans numaraları ve gerekli tüm bilgi/belgeler derhal tarafımdan paylaşılacaktır.