to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hukuk Bürosu Ve Call Center Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışları!
İşten ayrıldığım dönemdeki borcuma istinaden, Avukat n*** a*** hukuk bürosuna devredilen 2025/152*** İstanbul banka alacakları icra dosyam için, beni yasal olmadığı halde sürekli arayıp saygısızca konuşan ve 28/07/2025 tarihinde saat 11:00'de 05530276*** numaralı telefondan rahatsız eden call center personelinden ve bu şekilde personellerinin konuşmasına müsaade edip aratan hukuk bürosundan şikayetçiyim.
Oradan e*** Hanım'ı arayıp kendisine durumu anlattığımda tamam demişti, onunla gayet iyi konuşmuştuk ve arayan kişi onunla konuşturmamakta ısrar etti. Sesini yükselterek 'Çilingir ile açacağız, mahkeme kararı var' dedi. Ben 8 yıl hukuk bürosunda çalıştım ve asla usulsüzce insanlara zorluk çıkarmadık, imkanlarına göre yardımcı olduk. Bu şekilde çilingir ile tehdit eden kişinin ardından başka bir cep numarası beni rahatsız ederek aradı ve bu icra dosyam için ilk arayan beyefendiydi. Onun da numarasını paylaşıyorum, bu kişiden de şikayetçiyim.
Devletin memuruna 'Siz, ben de bu işi yaptım' demişsiniz diyerek üslupsuz konuşup bana fırsat bile vermedi ve senli benli konuşarak beni cahil olmakla itham etmeye çalıştı. Sizler, Garanti Bankası olarak, hukuk bürosu call center elemanlarının kapıya geldiklerini söyleyip kendilerini devlet memuru olarak tanıtarak insanları tehditkar konuşmalarla rahatsız edenlere dosya devri yapıyorsunuz. Ben, bu şekilde tehdit edip işini usulsüzce yapan kişilerden ve ikinci kez beni arayan kişinin numarasından (05412531***) da şikayetçiyim. Hâlâ arayarak rahatsız ediyorlar. Bu avukatlık bürosundan şikayetçiyim ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Borcumu kapattığımda, aksi takdirde Garanti Bankası ile ilişiğimi tamamen keseceğim. Beni arayıp uygun olmayan bir üslupla konuşan, call center personelini devlet memuru gibi tanıtmaya çalışan, imkanım olmadığını söylediğim halde bana bağıran bu saygısız personeller hakkında gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Yasal olarak insanlar tebligattan sonra aranıp tehdit edilemez ve SMS gönderilemez. Savcılığa ve CİMER'e de ayrıca şikayet edeceğim.
Gelişme
Şikayetim ile ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Garanti Bankası'nın kendi internet siteleri üzerinden de şikayetimi ilettim ve Müşteri danışmanı mail olarak dönüş yaptı ve hukuk bürolarının borç tahsilinin takibi ile ilgili sorumlu olduklarını fakat yinede ilgileneceklerini belirten bir yazı yazmışlar. Hukuk büroları bankaların borç takiplerini borçlu müşteri ve vatandaşları tebligat sonrası sürekli telefon ile arayıp rahatsız ederek ve tehdit edip üslubu bozarak mahalle ağzı ile konuşarak takip etmekle yükümlü değildir. Yasal olarak vatandaşların eşyanıza haciz konulacak, çilingir ile kapı açılır haczedilir diye senli benli bağırarak konuşamaz hiçbir call canter çalışanı. Bankayı temsil eden hukuk büroları çalışanlarına borçlu kişiler ile iletişim kurarken nasıl davranacakları hakkında eğitim vermeli. Ben bu beni arayan erkek çalışandan şikayetçiyim, CİMER'e-bankaya ve buraya ilgili şikayetimi belirttim. Baroya da dilekçemi verdim. Sonuna kadar haklarımın farkındayım ve savcılığa da şikayet edeceğim bu kişiyi ve büroyu. Sağlık sorunu yaşadım beni aradığında ellerim titredi ve kalbim sıkıştı. Kesinlikle ama kesinlikle borcumun bilincinde olup nakit ödeme yapacağımı belirtmeme rağmen beni tehdit edip, telefonu kapatmama rağmen spam numaradan bu kişi beni aramaya devam etti
