Garanti BBVA Ek Kartta Gecikme Görülüyor, Asıl Kartla Aynı Olması Gerektiği Söylendi

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bağlı eşimin ek kartı ile ilgili büyük bir çelişki yaşıyorum. Hem Garanti BBVA yapay zeka asistanına hem de Garanti Bankası dijital desteğe yazdığımda, ek kart ile yapılan tüm harcamaların asıl karta yansıdığı ve ek kart için ayrıca bir ödeme yapmama gerek olmadığı açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, şu anda ek kart 10’u son ödeme tarihi olan döneme ait borç için gecikmede görünüyor ve yaklaşık 9.000 TL’lik bir tutar ek kartta gecikmiş gibi yansıtılıyor. Yani bana “ek karta ayrıca ödeme yapmanıza gerek yok” denilirken, sistemin ek kartı gecikmeye sokması ciddi bir tutarsızlık oluşturmaktadır.

Ben, verilen bilgilere güvenerek ödeme planımı asıl karta göre yaptım. Şimdi ise ek kartta gecikme görünmesi hem maddi hem de sicil açısından beni ve eşimi zor durumda bırakıyor. Bankanın kendi dijital kanallarında verdiği bu çelişkili bilgi nedeniyle oluşan gecikmenin, faiz ve varsa olumsuz kayıt etkisiyle birlikte düzeltilmesini, ek kartın asıl karta bağlı tek bir borç gibi ele alınmasını ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.