Garanti BBVA Diamond Kartı Fast Track Ve Lounge Erişimini İstanbul Havalimanında Sunmuyor

Kaç yıldır Garanti Bankası'nın müşterisiyim, hatırlamıyorum bile. Bildiğim en çok sevdiğim banka benim için ve Miles&Smiles Diamond kart aldım. Yurt dışına çıkarken fast‑track, yani hızlı geçiş ayrıcalığı veriyor ve lounge. Tabi ki yanınızda bir misafirle birlikte lounge’da bekleyebiliyorsunuz. Uçağınızı tabii, yıllık aidatı da bayağı yüksek. İşin komiği, iki günlüğüne yurt dışına gidelim dedik ve İstanbul havalimanına bilet almaya gittik. Ama aklıma takıldı: kartı ilk kez kullanmak için önce fast‑track bankosuna gittim ve "Akşam uçuşum var, buradan geçebiliyor muyum bu kartla? " dedim. Sizce ne dedi bankodaki görevli? Kız, "Hayır, maalesef bu kart burada geçmiyor." dedi. Şaşırdım, "Nasıl ya? " dedim. Garanti müşteri hizmetlerini aradım; telefondaki yetkili, sistemimde görünen yılda 8 defa fast‑track geçiş önceliğiniz var dedi. Baktım, bankodaki görevli değişmiş. 

Bir daha gittim, sanki daha önce sormamışım gibi tekrar sordum: "Merhaba, bu kartla buradan geçebiliyor muyum? " Kişi farklı cevap verdi: aynı "Hayır, geçemiyorsunuz." Moralim bozuldu. THY ofisini aramaya başladım. O sırada Miles&Smiles lounge denk geldim, güzel şık bir yer. Aklıma takıldı, bir de oraya sordum: "Bu kartla buraya girebiliyor muyum? " Dediler hayır, burada bu kart geçmez. "Nerede geçiyor bu kart? " dedim. Görevli adamın söylediği cevabı bilemiyorum. İnternet şubesinde, "Miles&Smiles Diamond kart alırsanız yıl içinde hem lounge hem de fast‑track uygulamasından yararlanırsınız" yazıyor; ancak İstanbul havaalanında bu kartla söylenen hiçbir şey yapamıyorsunuz. Bankaya soruyorum: "Koskoca banka, yalan söylemek yakışıyor mu size? Madem geçmiyor hiçbir yerde, niye ilanda kocaman kocaman yazıyorsunuz? Üstelik normal kart aidatının on katı ücretini aidat olarak alarak kartımın iptali için en kısa zamanda arayacağım. Bu ilan görülsün, insanlar bilsin, aynı saçmalıkları yaşamasınlar" diye yazdım. Moralimiz bozuldu, kavga etmemek için vazgeçtim uçmaktan.  Garanti Bankası hiç yakışmadı.