Garanti BBVA Bonus Puanlarım Geri Alındı ve 150 TL Negatif Borç Oluştu

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımda bulunan Bonus puanlarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmış ve kartıma -150 TL Bonus borcu yansıtılmıştır. İşlem detayında “öfo Bonus geri alım” ifadesi görünmektedir ve bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu bonuslar, Garanti BBVA’nın Bonus Kasım kampanyası kapsamında, çoğunlukla e-ticaret ve giyim alışverişlerim sonrası tanımlanan puanlardır. Kampanya koşullarına aykırı hiçbir işlem yapmadığım halde, kazanmış olduğum puanların sonradan geri alınması ve üzerine bir de eksi Bonus bakiyesi oluşturulması haksız bir uygulamadır.

Garanti BBVA’dan, kartıma yansıtılan -150 TL Bonus borcunun derhal iptal edilmesini ve geri alınan Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Bu işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.