Garanti BBVA Bonus Kartı Yıllık Ücretinin Tam İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Trink 5549 **** **** 4030 ile biten kredi kartımdan 16.01.2026 tarihinde 841,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. İsteğim, bu tutarın iade edilmesidir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş, müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK 125. maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

16 Ocak tarihli ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulunduğumda, ücretin tamamını iade etmek yerine sadece 250 TL Bonus tanımlayabileceklerini söylemeleri beni mağdur etmiştir.

Yıllardır müşteriniz olarak düzenli kullandığım kredi kartımdan alınan 841,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartım ile bankanızda bulunan maaş hesabı ilişkimi sonlandırma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.