Garanti BBVA Bonus Kartı İzin Verilmeyen Üyelik Ücretleri İadesi

Garanti BBVA’ya ait, sonu 6059 ile biten Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Ancak bilgim ve onayım dışında kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 04.03.2024 tarihinde 583,00 TL ve 04.03.2025 tarihinde 841,50 TL olmak üzere iki ayrı yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiş. Bu tutarların tarafımdan onay alınmadan kesilmiş olmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Yasal mevzuat ve Tüketici Hakları kapsamında bu gerekçeyi yerinde bulmadığımı belirtmek isterim.

28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmeye önceden eklenen bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 karar sayılı ilamında ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararları uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hüküm bulunduğu bilinmektedir.

Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlar çerçevesinde, 04.03.2024 tarihinde alınan 583,00 TL ve 04.03.2025 tarihinde alınan 841,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretlerinin, herhangi bir koşula bağlanmaksızın ve geri alınmayacak şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin iptal edilmemesi ve ücretlerin iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı da bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin dikkate alınarak, kart aidatlarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.