Garanti BBVA Bonus Kampanyası Kartıma Yüklenmedi

Garanti BBVA tarafından Şubat 2026 döneminde tarafıma, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 2.000 TL harcama yaparak 3.000 TL Bonus kazanabileceğim yönünde bir Bonus kampanyası sunuldu. Bu kampanyaya, istenildiği şekilde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden katılım sağladım ve kart başvurumu da Şubat ayı içerisinde gerçekleştirdim.

28 Şubat 2026 tarihinde kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirerek toplam 8.000 TL harcama yaptım. Buna rağmen söz verilen 3.000 TL Bonus kartıma yüklenmedi. Aynı gün, 28 Şubat’ta 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun 5 Mart’ta yükleneceği bilgisi verildi. 5 Mart’ta tekrar aradığımda ise bu kez 10 Nisan’da yükleneceği söylendi.

Bugün, yani 10 Nisan’da yeniden 444 0 333’ü aradığımda bu kez kampanyaya katılımımın sistemde görünmediği ifade edildi. Oysa hem kart başvurusu sırasında hem de 28 Şubat ve 5 Mart tarihlerindeki görüşmelerimde müşteri temsilcilerinden kampanyaya katılımımın bulunduğunu özellikle teyit ettirdim. Ayrıca kartımın son dört hanesi 4044 olup, bugün yaptığım görüşmede kayıt açıldığını belirtmelerine rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi.

Şartlarını tamamen yerine getirdiğim, bana özel sunulan bu kampanya kapsamında söz verilen 3.000 TL bonusun kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini ve kampanyaya katılımımın neden sistemde görünmediğine ilişkin detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.