Garanti BBVA Bonus Gold Kart İptali Sonrası 2.500 TL İade Sorunu

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımda kullanmadığım yaklaşık 2.500 TL bakiyem vardı. Banka tarafından kartım tek taraflı olarak iptal edildi, ancak kartımda bulunan bu fazla tutar tarafıma bir türlü iade edilmedi.

Yaklaşık 3 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “biz yardımcı olamıyoruz, sizi başka birime aktarıyorum” denilerek farklı kişilere aktarılıyorum, fakat her seferinde aynı cümleler söyleniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yazdığım e-postalar ise iletilmiyor ya da geri dönüş yapılmıyor.

İptal edilen kredi kartımda bulunan 2.500 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.