Garanti BBVA Bonus Gold Kampanyasında 4000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartım ile 4 fatura talimatına, fatura başına 1000 TL olmak üzere toplam 4000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanyaya oft1000 kodunu 3340’a SMS göndererek dahil oldum ve “katılımınız alınmıştır” şeklinde onay mesajı almama ve müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp katılımımın sağlandığını teyit ettirmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Sayısız kez teyit almak adına aradığım müşteri hizmetleri görüşmelerim Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilecektir. Aksi takdirde hak ettiğim bonuslar için verilen taahhüte rağmen yatmaması hakkında hukuki olarak tüm haklarımı gereken kuruluşlarda arayacağımı bildiriyorum.

Fatura talimatlarımı 17 Eylül’de tanımladım ve ilk ödemeler Eylül ayı içinde otomatik talimat ile gerçekleşti. Kampanya koşullarında Bonus yüklemelerinin 6 Ekim 2026 saat 23.59’a kadar yapılacağı taahhüt edildiği halde, belirtilen süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Bu süreçte verdikleri taahhüdü yerine getirmeyen Garanti BBVA’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bu durumun müşteri memnuniyetimi olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum. İrtibat için 0554***5858 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.