Garanti BBVA Bomonti Şubesi'nde Yaşadığım Olumsuz Deneyim

30 yıllık Garanti Bankası müşterisiyim. 29.08.2024'te önemli bir ödemem için, önceden talimat verdiğim ve çekeceğim bir ücret için İstanbul Bomonti şubesine gittim. Böyle kurumsal bir marka olmuş Garanti Bankası çatısı altında çalışanlarına, bankaya giren müşterilerine nasıl davranmaları gerektiği eğitimi verilmeli.

Gişede duran 2 erkek ve 1 kadın memur, kadın memur bana 'gelmeyin, ben bittim, kimseyi alamam' cümlesi kurdu. Erkeklerin ilgisiz ve 'defolun gidin' dercesine surat ifadeleri karşısında çok şaşırdım. Bireysel müşteriye bakan hanımefendi özel muhabbetini engellememek için gişeye yönlendiriyor, ilgilenmiyor. Gişe işlem yapmaktan aciz, geçiştirme cevapları tamamen çileden çıkardı. Kendi param için kapılarına gelmişim, bir dilenci muamelesini hak etmedim. Ne için orada oturuyorlar?

Bu şirket onlara niçin para veriyor? Her gün mesaj atarken bankaya gelebilmemiz için binbir türlü mail atan şirket, bu tür çalışanlar o koltukları hak etmiyor. Garanti Bankası'nın bu konuda duyarlı olmasını ve bu şubeyi özellikle kontrol etmelerini rica ediyorum. Çünkü ben de bir işletmeci ve aynı zamanda yöneticiyim.

Bu kişilerin tavırları yüzünden neredeyse yıllardır çalıştığım bir bankayla tüm ilişiğimi kesecektim. Çalışmak istemiyorlarsa orada oturup kimsenin moralini bozmaya hakları yok. Daha önceden bildirmeme rağmen işim yarım kaldı, halletmediler. Denetimden geçirilmeli bu şube.