22.08.2025 tarihinde Garanti BBVA BJK Bonus kartımla “Arkadaşı Davet Et” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarının tamamını eksiksiz yerine getirdim ve davet ettiğim arkadaşımın kart başvurusu da onaylandı. Ancak bugüne kadar kampanya kapsamında hesabıma yatırılması gereken bonuslar yüklenmedi.
Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bonuslar hâlâ hesabıma yatırılmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri numaramın son dört hanesi 9514’tür.
---
❗️talebim:
1. Tarafıma ait bonusun derhal ve eksiksiz şekilde yüklenmesini,
2. Gecikme ve mağduriyetin neden kaynaklandığına dair yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını,
3. Bu kampanyanın ilgili kamu kurumları tarafından denetlenmesini talep ediyorum.
---
Aksi halde bu mesaj;
• BDDK
• CİMER
• Tüketici Hakem Heyeti
• Rekabet Kurumu
• Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları Dairesi
gibi tüm yasal platformlara sunulacak, banka hakkında toplu tüketici şikayet süreci başlatılacaktır.
Ad soyad: Taha emre C****
Tarih: 30.09.2025
Talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun en geç 1 saat içinde hesabıma yatırılmasıdır.
Yorumlar