Garanti BBVA Bilgim Dışında Avans Hesabımdan EFT Yapılmış

15.06.2023'de, saat 09:25 civarı Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gelen para transferiniz gerçekleşti. Bildirimine istinaden şüphelenip uygulamaya giriş yaptım. Giriş sağladığımda bilgim ve onayım dahilinde olmayan maaş hesabıma bağlı olan avans hesabımdan 15.06.2023 tarihinde saat 03:41 de Z--A--- adına 7500 TL EFT ve saat 06:06 da 8500 TL EFT işlemi yapıldığını fark ettim bankadan herhangi bir SMS gönderimi ya da arama yapılmadı.

Hemen Garanti BBVA bankamı arayıp durumu bildirdim hesap ve kredi kartımı kapattırdım. Bursa Demirtaş Garanti BBVA şubesine giderek itiraz dilekçesi verdim. Süreç ile ilgili Bursa siber suçlara giderek ifade verdim fakat Garanti BBVA dan en az 60 gün içinde bir dönüş yapılacağı bilgisini aldım bu süreçte avans hesabımdan çekildiği için faiz işlemekte hesaplarım kapatıldı bir işlem sağlayamıyoruz. Büyük bir mağduriyetim var bankanın güvenlik açığı olmasının cezasını ben çekiyorum konu ile ilgili sürecin hızlandırılması konusunda ve bilgim dışında gönderimi sağlanan 16.000 TL küsur tutarın hesabıma yatırılması konusunda desteklerinizi rica ederim.