to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Hesabımdan Bilgim Dışında Para Transferi Yapıldı!
23.04.2024 tarihinde Garanti Bankası'nda olan Nakit Avans hesabımdan saat 06.43 ve 06.44 de 2 işlem olarak toplam 58.650 TL farklı bir hesaba transfer yapılmıştır. Yapılan işlem hakkında bir bilgim ve onayım bulunmamaktadır. Durumu fark ettiğimde şubeye giderek işlemi kendimin sağlamadığını ilettim ve harcama itirazında bulundum. Ayrıca bu kişi ve işlemler için de gerekli belgelerle Eskişehir Emniyet Müdürlüğü Siber Suçlar Birimine gerekli müracaat da bulundum.
Sabah erken saatlerde gerçekleşen işlemler için Garanti Bankası'ndan herhangi bir onay SMS'i veya araması almadım. Bankanın böyle yüklü bir işlemde durumu bana bildirmemesini ve güvenlik duvarının bu kadar kolay aşılmasını bankanın güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.
Günlük olarak faiz işlenen nakit avans hesabım için mağduriyetimin öncelikli olarak giderilmesini, hesabıma tutarın iade edilmesini ve konunun acilen çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası'na yaptığım şikayet ile alakalı bana geri dönüş sağladılar ve onayım dahilinde olduğunu, bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bu nasıl bir saçmalıktır ben onay versem neden şikayet edeyim durumu size. Bu nasıl bir incelemedir ki karşı tarafın bu işlemi nasıl yaptığını hangi İp adresi ile yaptığını araştırmadan bana bu durumun sorumlusunun kendim olduğunu söylüyorsunuz. Bana ne bir mesaj ne bir arama geldi onay için. Kaldı ki para bankanın kendi avans hesap limiti. Bu avans hesabın faiz ödemesini tutar tarafıma iletilene dek ödemeyi reddediyorum. İnsanların bankanıza olan güvenini yapmadığınız ya da beceremediğiniz güvenlik hizmetleriniz ile sarsiyorsunuz. Konu hem emniyet hem de BDDK nin bilgisinde. Konuyla ilgili bankanızdan yetkili birinden dönüş bekliyorum. Konunun her daim takipçisi olacağım.
Banka hala ücret iadesi sağlamadı 1 senedir harcamadığım esnek hesabın borcunu ödüyorum, yardım talep ediyorum.
13 ay sonra zararım tazmin edildi. Teşekkürler...
Merhaba banka ücret iadesi yaptı mı acaba işleminiz sonuçlandı mi?