to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşterisi olduğum Garanti Bankası'na ait bir şubede 07.08.2023 tarihinde basit bir işlem yaptırmak için sıra numarası aldım. Bir saati aşan uzun bekleme süresi içinde benden sonra gelen kişilerin işlerini yaptırması ve şube boşalmasına rağmen benim hala bekletiliyor olmam neticesinde bankadaki hesabımı kapattım. Bu işlem sırasında bankadaki elektrik ve telefon aboneliklerimi de iptal ettirmek için dilekçe verdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hala elektrik aboneliğimin iptal edilmediğini gördüm. Banka Şubesini aramam sonuç vermedi. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini de telefon açtığımda "artık bankamızın müşterisi değilsiniz size yardımcı olamayız, şube ile görüşün" denildi (Şube ile sorunumuzu halletsek size neden arayalım ki? ). Sonunda Garanti BBVA Bankası müşteri hizmetlerine form doldurarak sorunumu yazdım. Yazdığım maile gelen cevapta "bu mailiniz bankamız kayıtlarında bulunmuyor, cevabımızı bankamızda bulunan mail adresinize yolladık". Bankanın eski bir müşterisi olmam nedeni ile yıllar öncesinden artık hatırlamadığım eski bir mailime yazdıkları cevabı görmem mümkün değildi. Bugün yine müşteri hizmetlerine form doldurup yazı yazdım. Abonelik iptal dilekçesini de forma ekleyip gönderdim. Tek yapılacak şey elektrik aboneliğimin iptalidir. Haklı olduğum bir konuda banka çalışanının görevini tamamlamaması nedeniyle mağdur olmuş bulunmaktayım. Banka çalışanının kişisel görevini aksatma durumunun banka ile ileri de tekrar müşterisi olma olasılığımı ve bankanın kurumsal olması hakkındaki düşüncelerimi olumsuz etkilemiştir.
Garanti BBVA hesabımı kapatamıyorum. İşlemlerim net ve kesin olsun diye Çağlayan şubesine 'Hesabımı kapatmak için başvurdum.' Görevli kişi, 'Kapatma işlemini hesabın açıldığı şube yapabilir, oraya gitmeniz gerekiyor.' diyerek beni başından savdı. Neyse, bende mobil bankacılıktan kapatayım bari dedim...
Garanti Bankası mobil hesabım bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde dilekçe yazdım ve bir hafta içinde kaç kere gittiğimi söylemiyorum bile. Bugün, 22.11.2023 tarihinde tekrar şubeden çağırıldım. Gittiğimde 'Garanti Bankası sizinle çalışmak istemiyor, hesa...
Selamlar iyi çalışmalar, Başvurmak istediğim şikayetim bir bankanın güvenlik açığı ve üzerime yıkılan borcu ile alakalıdır, 09.12.2023 Tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan, benim onayım ve rızam olmadan kart bilgilerim ele geçirilerek, üstelik bu işlemler yapılırken herhangi bir onay veya güvenli...
Garanti Bankası'na Şube üzerinden 03.07.2023 tarihinde taksitli harcamalarımı kapatmak için elden para yatırdım. Şube görevlisi müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi yapabileceğimi belirtti. 05.07.2023 tarihinde arayıp borç kapatma işlemi için müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Borç kapatma i...
Garanti BBVA Hakkında Şikayet 04.06.2024 11:05 tarihi itibariyle Garanti Bankası tahsilat müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yaşadığım durumun kart ödeme tarihinin değiştirilmemesi kaynaklı olduğunu belirttim. Kartı kullanmayacağımı, ödeme yapıp kapatacağımı ifade etmeme rağmen temsilci, ödeme y...
Yorumlar