Garanti BBVA Bankada Kayıtlı Olan Eski Abonelik İptalinin Tamamlanmaması

Müşterisi olduğum Garanti Bankası'na ait bir şubede 07.08.2023 tarihinde basit bir işlem yaptırmak için sıra numarası aldım. Bir saati aşan uzun bekleme süresi içinde benden sonra gelen kişilerin işlerini yaptırması ve şube boşalmasına rağmen benim hala bekletiliyor olmam neticesinde bankadaki hesabımı kapattım. Bu işlem sırasında bankadaki elektrik ve telefon aboneliklerimi de iptal ettirmek için dilekçe verdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hala elektrik aboneliğimin iptal edilmediğini gördüm. Banka Şubesini aramam sonuç vermedi. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini de telefon açtığımda "artık bankamızın müşterisi değilsiniz size yardımcı olamayız, şube ile görüşün" denildi (Şube ile sorunumuzu halletsek size neden arayalım ki? ). Sonunda Garanti BBVA Bankası müşteri hizmetlerine form doldurarak sorunumu yazdım. Yazdığım maile gelen cevapta "bu mailiniz bankamız kayıtlarında bulunmuyor, cevabımızı bankamızda bulunan mail adresinize yolladık". Bankanın eski bir müşterisi olmam nedeni ile yıllar öncesinden artık hatırlamadığım eski bir mailime yazdıkları cevabı görmem mümkün değildi. Bugün yine müşteri hizmetlerine form doldurup yazı yazdım. Abonelik iptal dilekçesini de forma ekleyip gönderdim. Tek yapılacak şey elektrik aboneliğimin iptalidir. Haklı olduğum bir konuda banka çalışanının görevini tamamlamaması nedeniyle mağdur olmuş bulunmaktayım. Banka çalışanının kişisel görevini aksatma durumunun banka ile ileri de tekrar müşterisi olma olasılığımı ve bankanın kurumsal olması hakkındaki düşüncelerimi olumsuz etkilemiştir.